//: PERGUNTAS FREQUENTES
Regras de marcação do Noir Privé: cancelamento ou remarcação sem custos até 24 horas antes da visita, tolerância de 15 minutos para atrasos, nail art cobrado à parte consoante a complexidade, e manicure infantil cuidada (sem corte até aos 14 anos, com a presença de um dos pais). As respostas completas estão abaixo.
O cancelamento ou a remarcação sem penalização são possíveis até 24 horas antes da visita.
O tempo no estúdio é reservado individualmente para cada visita.
Isto permite-nos manter um ritmo de trabalho tranquilo e dedicar atenção à qualidade.
Atrasos
Por favor, chegue à hora marcada.
Em caso de atraso superior a 15 minutos, o serviço poderá ser reduzido ou a marcação remarcada.
Cancelamento
O primeiro cancelamento no próprio dia da visita é possível sem penalização.
A partir do cancelamento seguinte «no próprio dia», é cobrado 100% do valor do serviço.
Em caso de cancelamentos tardios repetidos, novas marcações só serão possíveis mediante pré-pagamento.
O estúdio reserva-se o direito de recusar o serviço ou remarcar a visita nos casos em que:
• as regras de marcação e de visita não são respeitadas
• não é mantida uma comunicação respeitosa
• o cliente chega num estado que possa afetar a qualidade e a segurança do procedimento
• os horários das visitas não são sistematicamente respeitados (atrasos, cancelamentos tardios)
• as expectativas do cliente não correspondem ao formato e à filosofia de trabalho do estúdio
Esta decisão é tomada para preservar uma atmosfera tranquila, a qualidade do trabalho e o respeito por todos os visitantes do espaço.
O nail art não está incluído no preço do serviço de aplicação de verniz e é cobrado adicionalmente, consoante a complexidade da execução.
No estúdio é possível uma manicure infantil cuidada, realizada num formato calmo e delicado.
Detalhes do procedimento:
• Para crianças com menos de 14 anos é realizada apenas manicure sem corte, sem remoção da cutícula.
• A aplicação de verniz nas unhas é possível a partir dos 16 anos.
Regras de visita:
• A criança deve sentir-se tranquila e estar preparada para o procedimento.
• A presença de um dos pais durante a visita é obrigatória.
O estúdio reserva-se o direito de recusar o procedimento se a criança se sentir desconfortável ou não estiver preparada para o processo.